Как мога да Ви бъда полезна?
С радост ще Ви отговоря!
Постигане на емоционална връзка с потребителите
Предполагам, много добре можете да опишете на какви основни групи се делят клиентите Ви - какви демографски и поведенчески характеристики притежават, как ползват услугите Ви, какво друго избират. Доброто познаване на потребителската база е основно за успеха на всеки бизнес.
Според традиционния маркетинг връзката марка - клиент е едностранна и се формира спрямо изпратените послания от страна на маркетьора към потребителя.
Потребителят е възприеман като заемащ по-скоро пасивна роля, в която не си задава никакви въпроси, не проявява любопитство и променя възприятията си спрямо получената информация.
Но така ли е наистина?
Представете си следното: Вие сте отговорен за портфолиото на сурово-сушени колбаси. Влизате във възможно най-близкия хипермаркет и заставате пред щанда за колбаси. Оглеждате купувачите, които се приближават към щанда и вече знаете – това е ТОЙ – Клиентът. Пресяга се, за да вземе една щафета от Вашите колбаси и в същия момент се спира от възклицателен глас: „Здравейте! Аз ви познавам много добре. Гледал съм ви на няколко фокус групи, правили сте няколко вкусови тестове....Позволете ми да ви се представя!“
Звучи плашещо, нали?
Видеото се налага като една от най-ефективните форми на маркетинг съдържание. То е ярко и завладяващо средство за разказване на истории, предаване на информация и предизвикане на емоционална реакция.
Благодарение на широката употреба на мобилни устройства, видеото се налага като предпочитан източник на информация. Според проучвания на Cisco, през 2017 г. 69% от интернет трафика ще се състои от видео съдържание.
Неслучайно, видеото заема ключова роля и в стратегията на маркетолози от цял свят. Според изследване на Marketing Tech Blog:
Решите ли да инвестирате усилия във видео маркетинг стратегия, пред Вас стоят две възможности - разпространение на монтирано аудио-визуално съдържание и излъчване на живо в интернет.
Можете да изградите един красив, естетически обогатен и подсилен свят, в който всичко е изпипано и гъделичка сетивата чрез тържественост, сюблимност и съвършеност. В него усещанията, емоциите, възприятията на зрителите са повлияни от построени художествени образи, красиви кадри и въздействащ музикален фон.
Постпродукцията като похват изгражда предварително търсен образ в съзнанието на потребителите. Тя по-скоро цели да утвърди асоциациите на дадена марка, отколкото да е предпоставка за двустранна връзка с потребителите.
Излъчването на живо в интернет позволява на потребителите да се запознаят и да контактуват с Вас посредством видео и чат. Могат да станат гафове, да се видят неподправени емоции и истински хора. Именно тези фактори формират дълбоките човешки взаимоотношения.
Лайв стриймингът в маркетинг контекст внушава важност на информацията, която ще представите пред потребителите си – независимо дали е представяне на нов продукт или презентиране на фирмената Ви философия. Темата на разговор се превръща в актуална и носеща тежест за момента, в който се случва.
С развитието на дигиталната среда привличането на потребителското внимание става все по-предизвикателна задача.
Информацията, която ни залива ежедневно, от всички ползвани устройства и от физическия свят, се равнява на 1 000 000 на-пета-степен-байта- единици. Това ни прави все по-избирателни и лесно филтриращи информацията, особено тази, съдържаща директни рекламни призиви.
Ние навлизаме от ерата на индустриализацията в ерата на междучовешките взаимоотношения, където чистите рекламни клишета са шум в ушите и връзките се оповават на прозрачност и автентичност.
Според изследване на Hill Holliday и LIPPINCOTT най-успешните международни компании са вкоренили във фирмената си култура истинска връзка с потребителите, оповаваща се на така добре познатите ни междучовешки принципи:
Видео стриймингът може да се ползва като маркетинг прийом, който чрез основната си характеристика, а именно живата връзка, комуникира:
Той може да се определи като емоционално-рационален инструмент: прокарва път до сърцата на потребителите чрез установяване на реална и непосредствена връзка, едновременно с това, тази любов е статистически измерима.
STREAMER.BG
ул. Искър 33
1000 София
България
Вашето запитване беше изпратено успешно!